Tarieven

1. Reparaties buiten garantie

Onderstaande tarieven gelden voor Philips/Saeco SDA producten buiten de 24 maanden fabrieksgarantie. Stofzuigers FC-XB-XD modellen Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 129-159 € Stofzuigers XC-XW-XU modellen Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 159-229 € Volautomatische espressomachines Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 99-129 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 149-219 € Overige koffiemachines Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 89-119 € Keukenapparaten Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 89-129 € Luchtreinigers en luchtbevochtigers Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 89-119 € Strijkijzers en Strijksystemen Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 169-209 € Overige Philips SDA producten Totaalprijs (incl. materiaal ≤ 10 euro): 69-89 € Totaalprijs (incl. materiaal > 10 euro): 99-129 € Wat is inbegrepen in de prijs? De vermelde prijzen zijn inclusief arbeidskosten, reserveonderdelen en verzendkosten (Incl. BTW). Er zijn geen verborgen extra kosten. Ondanks deze gegevens ontvangt u van ons altijd een prijsopgave. Een eventuele omruiling van uw product (al dan niet met een bijbetaling) is niet inbegrepen in deze tarieven. Wat gebeurt er als mijn product niet gerepareerd kan worden? Geen zorgen, als een reparatie niet mogelijk of niet zinvol is, laten we u dat weten. U betaalt dan alleen de onderzoekkosten. Dit tarief is inclusief retourverzenden. U kunt dan kiezen of wij uw product aan u retourneren of u kunt afstand doen van uw product waarbij het eigendom wordt overgedragen aan E-Care. Wij zullen uw product dan op een duurzame manier verwerken en u betaalt dan geen retourverzendkosten. Wanneer weigeren we de reparatie? Helaas kunnen wij de reparatie in de volgende gevallen niet uitvoeren: In geval van onjuist gebruik (bijvoorbeeld schimmelvorming, zware vervuiling, ongeautoriseerde reparaties of manipulatie van het product). In geval van totaalschade veroorzaakt door onvoldoende transportverpakking tijdens verzending. In geval van totale economische schade (bijvoorbeeld schade veroorzaakt door stroompieken). Hoe lang is de garantie op mijn reparatie? Wij bieden u 3 maanden garantie op een betaalde uitgevoerde herstelling. Hoe betaal ik voor mijn reparatie? U betaalt wellicht een deel vooraf, en het overige deel na uw akkoord op de prijsopgave. Waar kan ik terecht voor meer informatie? Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met: Voor Retail: Tel NL: +31 20 721 0048 Tel BE: +32 2620 8282 Email: PhilipsHomeLiving.dealer.support.BNL@versuni.com Online: (nog niet beschikbaar) Voor Consumenten: Tel NL: +31 20 721 0048 Tel BE: +32 2620 8282 Online NL/BE: www.home.id/support

2. Algemene E-Care werkplaats tarieven

• De totale kosten van een reparatie bestaan uit onderdeelkosten, loonkosten, behandelingskosten en transportkosten/pakketpostkosten (indien van toepassing)
• Ook als er geen onderdelen zijn gebruikt brengen wij een klein bedrag in rekening voor de zgn. klein materialen en de afschrijving van gereedschap en meetapparatuur
• Voordat we overgaan tot reparatie zullen wij u eerst een prijsopgave doen toekomen. Reparatie vindt pas plaats nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven
• Indien er geen reparatie plaatsvindt, omdat de prijsopgave niet akkoord is gegeven, de reparatie niet meer mogelijk is omdat er geen onderdelen meer beschikbaar zijn, de reparatiekosten hoger zijn dan de economische waarde van het apparaat, de reparatie niet veilig en conform voorschriften kan worden uitgevoerd, zullen we altijd onderzoekkosten en kosten voor transport of verzending in rekening brengen, ook als u afstand wenst te doen van het defecte apparaat
• Transportkosten worden alleen in rekening gebracht als het apparaat door E-Care wordt opgehaald en/of teruggebracht
• Pakketpost kosten en rembours kosten worden in rekening gebracht als het apparaat door E-Care terug wordt gestuurd. Dit gebeurt in alle gevallen waarbij u het apparaat per post of koerier naar E-Care heeft opgestuurd
• Indien E-Care (defecte) apparaten ontvangt van merken en/of productgroepen waarvoor wij geen reparatie autorisatie hebben van de fabrikant, zullen wij het apparaat niet gerepareerd naar u terugsturen. Wij zullen in voorkomende gevalen onderzoekkosten, pakketpostkosten en rembourskosten in rekening brengen. Wij adviseren u daarom dringend om bij twijfel altijd eerst contact met ons op te nemen alvorens u apparaten naar ons opstuurt
• Alle genoemde bedragen zijn inclusief BTW
• Voor alle overige bepalingen verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden