Welkom op de website van E-Care Reverse Logistics B.V. U kunt op deze website kennis nemen van onze organisatie als ook toegang krijgen tot een groot aantal diverse web-based service portals. Hebt u of uw business partner geen toegang tot één van onze businessportals, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Voor een idee over onze achtergrond en de diensten die wij aanbieden kijkt u hieronder.
E-Care Reverse Logistics B.V. biedt oplossingen voor het goed en efficiënt afhandelen van geretourneerde en/of defecte consumentengoederen.
Ontstaan vanuit de verzelfstandiging van de Philips technische diensten in Nederland ligt het DNA van E-Care in de after sales markt voor consumentenelektronica. Deze markt kenmerkt zich door een grote diversiteit aan processen en voorwaarden waarbij aan de verschillende deelaspecten (logistiek, techniek, informatieverstrekking en regelgeving) hoge eisen worden gesteld. Klantenbinding (customer loyalty) wordt in deze markt beschouwd als één van de belangrijkste aspecten omdat product- en prijsverschillen niet of nauwelijks meer bestaan. In deze sterk concurrerende markt heeft E-Care een dienstenportfolio ontwikkeld die zij thans aanbiedt aan winkelketens, online retailers, distributeurs en importeurs. De diensten van E-Care zijn allemaal gericht op het op zo effectief (lees: slim) en efficiënt (lees: goedkoop) mogelijk behouden of creëren van waarde aan geretourneerde producten, waarbij de klantrelatie tussen haar opdrachtgevers en de eindgebruiker centraal blijft staan en gerespecteerd zal worden.
E-Care biedt hiervoor sterk geautomatiseerde oplossingen waarbij alle aspecten van het proces worden samengevoegd in één transparante oplossing. De processen worden geïnventariseerd en georganiseerd volgens vooraf overeengekomen procesflows en vervolgens vastgelegd in haar ERP software (TASS 2.0), meetbaar en transparant volgens de afgesproken procedures en performancelevels en eventueel geheel geïntegreerd of gedeeltelijk aangesloten op uw bestaande bedrijfssoftware.
Middels periodieke evaluatie van processen en prestaties creëren we een voortdurend beter businessmodel dat tegemoet kan komen aan de voortdurende wens van onze opdrachtgevers: “beter en goedkoper!”.
Heeft u producten die om enige reden retour komen en bent u benieuwd naar de oplossingen die wij inmiddels aanbieden aan gerenommeerde A-merken, dan komen wij graag bij u langs om geheel vrijblijvend een open gesprek te hebben.